Dados da Reserva
Não selecionou nenhuma viatura para realizar a pré-reserva
A relação contratual estabelecida entre o cliente e a Rent Empresas é regulada pelos seguintes documentos:
Qualquer pessoa que:
Método de Pagamento aceite:
Documentos exigidos:
Nota: A Rent Empresas não permite o aluguer sem que seja o documento oficial, concluindo que fotocopias ou modo digital não serão aceites).
Os valores adicionais à diária estão diferenciados por categorias (valores aplicados mediante a idade do cliente):
Frota Comercial:
Qualquer pessoa que não esteja expressamente identificada no contrato de aluguer, não está autorizada a conduzir o veículo como qualquer outra pessoa que não seja portadora dos documentos de identificação válidos mencionados.
Se o cliente permitir que uma pessoa não autorizada conduza o veículo, estará a violar os termos e condições e será responsável por todas as consequências que daí resultem, incluindo a possibilidade de responder perante a Rent Empresas, pelos danos causados pelo cliente ou pela pessoa não autorizada.
Nessas circunstâncias, nem o cliente nem o condutor não autorizado estarão cobertos por qualquer seguro ou produto de proteção oferecido através da Rent Empresas, salvo o seguro obrigatório de responsabilidade civil.
As viaturas Rent Empresas poderão ser conduzidos em qualquer dos países da Comunidade Europeia e Suíça, tendo a obrigação de pedir uma AUTORIZAÇÃO à Rent Empresas , sem essa mesma autorização a viatura não pode circular fora do território português assim como tem de devolver a viatura na estação de origem.
As viaturas não estão autorizados a circular nos países do leste europeu (exceto Eslovénia e República Eslováquia).
O cliente tem de cumprir as regras de trânsito e demais regulação rodoviária do país onde esteja a conduzir a viatura.
As viaturas de passageiros têm por finalidade transportar um número de pessoas que estiver aprovado no Documento Único Automóvel.
As viaturas comerciais podem ser utilizados para transporte de mercadoria até ao limite de peso resultante do Documento Único Automóvel.
A Rent Empresas não cobre as mercadorias transportadas nos veículos e não pode ser responsabilizada por quaisquer bens ou objetos que o cliente possa ter esquecido dentro da viatura.
Da mesma forma, a Rent Empresas não é responsável por quaisquer lucros ou prejuízos de exploração ocorridos na vigência do aluguer.
Quando aluga uma viatura com a Rent Empresas o cliente ou qualquer outro condutor devem cumprir as seguintes obrigações:
O valor básico de aluguer inclui os seguintes serviços de mobilidade:
A Rent Empresas propõe-lhe diversos serviços de mobilidade adicionais, nos termos seguintes: Condutor adicional, jovem condutor, reabastecimento do tanque de combustível (política do “cheio para cheio”) dias de aluguer adicionais, seguros e serviço de portagem.
A informação que presta à Rent Empresas no momento da reserva vai ter impacto no preço que vai pagar e qualquer alteração a essa informação poderá novamente alterar o valor do aluguer.
O preço do aluguer será o que estiver em vigor no momento da reserva ou no momento em que fizer qualquer alteração subsequente à mesma.
O valor do aluguer diário do veículo é calculado por períodos de 24 horas. O valor de quaisquer outros serviços de mobilidade adicionais que o cliente pretenda contratar e o imposto aplicável (IVA).
Ao contratar com a Rent Empresas, o cliente autoriza expressamente a Rent Empresas a debitar nos meios de pagamento disponibilizados pelo cliente qualquer montante não pago correspondente ao aluguer.
Para este efeito, o consentimento do cliente será dado a Rent Empresas quando disponibilizar o meio de pagamento antes de levantar o veículo.
Para além do preço do aluguer a Rent Empresas requer que lhe deixe uma caução de levantamento da viatura e uma franquia de acordo com a categoria da sua reserva;
*Caução
Valor que fica cativo no cartão de credito do cliente e que no termino do aluguer este é sempre devolvido (Nota que aceitamos as cauções tanto em dinheiro como também com um cartão de debito em que ao envés de o valor ficar a penas boqueado , será debitado e no fim do aluguer o valor é devolvido ao cliente no imediato mas a transação poderá levar ate 72 horas até ficar novamente disponível na conta do cliente).
*Franquia
A Rent Empresas não faz o bloqueio da mesma no cartão de crédito, mas ao assinar o nosso contrato o cliente tem como OBRIGAÇÃO ao pagamento de todos os danos que forem identificados no final do período do seu aluguer ate ao valor máximo da franquia correspondente. A Rent Empresas sugere o pagamento de 35€ a acrescentar a diária do aluguer caso o cliente queira um aluguer com 0% de franquia, mas esta opção apenas está disponível para a frota comercial.
A Rent Empresas pode ainda cobrar-lhe por serviços ou custos que tenha que suportar por causa de incidentes que possam ter ocorrido durante o período de aluguer.
Tais serviços e custos incluem:
Quando o cliente levantar o veículo, vai-lhe ser solicitado que assine, para além de outras, uma secção no contrato de aluguer que descreve o estado do veículo naquele momento.
Se o cliente verificar qualquer defeito aparente ou dano que não esteja descrito no contrato, deve assegurar-se que é feita essa menção no qual o cliente e o representante da Rent Empresas, assinam tal alteração.
No caso de nada estar mencionado, considera-se que o veículo foi entregue no estado referido no contrato de aluguer e ser-lhe-ão cobrados quaisquer novos danos que sejam verificados pelo representante da Rent Empresas quando o veículo for inspecionando no momento da sua devolução.
O cliente deve entregar o veículo na data e na hora indicada no contrato de aluguer.
O aluguer termina quando devolver o veículo na estação de levantamento e entregar a chave e os documentos ao representante Rent Empresas.
No caso de devolver o veículo antes da data mencionada no contrato de aluguer, não terá direito a qualquer reembolso.
Quando devolver o veículo deve inspecionar o mesmo juntamente com o representante da Rent Empresas e assinar o relatório de danos pós aluguer.
A Rent Empresas não é responsável por quaisquer bens que possa ter esquecido no veículo.
No caso de não ser possível e ou se o cliente se recusar a inspecionar o veículo juntamente com o representante da Rent Empresas, esta fica autorizada a inspecionar o sem a presença do cliente e a registar a sua recusa.
Caso o cliente não devolva o veículo na data mencionada no contrato e se no período de 24 horas não houver qualquer informação que justifique o atraso na devolução, a Rent Empresas encontra-se no direito de:
Note que neste caso, as proteções, seguros facultativos e serviços adicionais que tenha contratado não produzirão qualquer efeito.
No caso de serem identificados danos novos durante a inspeção realizada no ato da entrega será então informado ao cliente o valor sobre os mesmos e mediante a sua franquia o valor será deduzido desta, caso o cliente tenha optado por uma tarifa de franquia zero então não será cobrado qualquer valor.
Note que os custos da reparação variam, dependendo da natureza dos danos aos quais será sempre necessário fazer avaliação do dano que depende de vários fatores (tipo de viatura, tipo de dano, dimensão e localização).
Durante o aluguer o cliente deve tomar todas as medidas de proteção necessárias para manter o veículo nas mesmas condições em que lhe foi entregue.
O veículo é lhe entregue com os pneus, em número e nas condições que cumprem os requisitos das leis de trânsito.
No caso de algum deles sofrer danos, para além do uso e desgaste normal de defeito latente ou de força maior, o cliente obriga-se a substituir de imediato por um pneu do mesmo tamanho sem que a Rent Empresas tenha de devolver ou reembolsar algum valor sobre o mesmo.
É proibida qualquer modificação ou intervenção mecânica ao veículo sem a prévia autorização escrita da Rent Empresas.
No caso de o cliente violar esta norma terá de suportar os custos de repor o veículo nas mesmas condições em que lhe foi entregue e o cliente será responsável perante a Rent Empresas por quaisquer prejuízos que decorram da violação de qualquer das acima mencionadas obrigações de manutenção.
Perante uma ocorrência de avaria mecânica ou acidente, que impeça o cliente de continuar a conduzir e que o obrigue a parar, o cliente tem disponível um serviço de assistência, incluído no preço do Seu aluguer.
Em caso de acidente, o cliente no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis ou logo que seja razoavelmente possível de acordo com as circunstâncias, comunicar a ocorrência a Rent Empresas e chamar as autoridades policiais locais.
Em caso de roubo do Veículo, deve enviar à Rent Empresas uma cópia da participação do mesmo às autoridades policiais no prazo de 2 (dois) dias úteis, juntamente com as chaves e os documentos do veículo, no caso destes não terem sido roubados.
Irá receber a sua fatura assim que todos os elementos do seu aluguer estejam definidos e nunca antes do dia seguinte ao da devolução do veículo.
O valor total será pago ou ser-lhe-á cobrado de uma só vez ou em diferentes fases, dependendo da situação.
O montante do depósito, os custos do aluguer do veículo e dos acessórios, de quaisquer serviços ou condutores adicionais ou de quaisquer coberturas que decida subscrever, serão discriminados no contrato de aluguer e aceites pelo cliente antes de proceder à assinatura do mesmo e de levantar o veículo.
Os custos finais e globais do seu aluguer serão cobrados e faturados no momento da devolução do veículo no final do período de aluguer.
Quaisquer taxas ou custos adicionais serão cobrados quando devolver o veículo (se puderem ser calculados na altura).
Caso tenha incorrido em custos extras, tais como coimas e portagens ou causado danos que tenham sido identificados sem a presença do cliente, a Rent Empresas irá cobrá-los, juntamente com os respetivos custos administrativos (pela gestão dos processos de coimas e de portagens e pelo processo de gestão de danos).
O cliente terá catorze (14) dias a contar da data do envio da notificação da cobrança, para contestar ou justificar não ser o responsável pelos custos de gestão, podendo fazê-lo através de e-mail para grupo@rentempresas.com ou por carta para RUA DAS NAUS, Nº 7 , 2615-187 ALVERCA DO RIBATEJO , LISBOA , PORTUGAL.
No caso de não contestar no período mencionado, ser-lhe-á cobrado o montante dos referidos custos administrativos.
A fatura ser-lhe enviada eletronicamente para o endereço de email que nos tiver fornecido para o efeito. Caso não pretenda receber a fatura eletronicamente, pode optar por recebê-la em papel.
Poderá alterar a sua reserva, sem qualquer custo, desde que dê conhecimento à Rent Empresas de tais alterações pelo menos 4 horas antes do aluguer estar previsto para começar.
Por favor tenha em atenção que, caso altere a sua reserva, poderão ser aplicáveis novos preços de aluguer e que deverá ligar para o nosso Call Center para o número (+351) 215 813 911 **.
Uma reserva pode ser cancelada com 48h de antecedência. Em caso de cancelamento, o pagamento antecipado já efetuado para o aluguer será reembolsado, ficando sujeito a uma taxa de cancelamento, que será retida no valor para um máximo de 3 dias de aluguer (incluindo quaisquer extras e encargos). Os cancelamentos podem ser feitos online ou por escrito e devem ser endereçados a:
Caso o veículo reservado não seja recolhido ou não seja recolhido na hora combinada (o cliente tem até 2 horas para levantar a viatura pós a hora da reserva), o valor do aluguer já pago será integralmente retido.
Deve contactar a Rent Empresas para a consulta da disponibilidade de frota e para fazer o pedido de prolongamento.
No entanto o cliente só formaliza esse mesmo pedido por via de email, para que o mesmo possa ficar registado.
A Rent Empresas apenas permite prolongamentos ate ao prazo máximo de 3 dias.
Para pedir o prolongamento o cliente deve entrar em contacto com a Rent Empresas com uma hora (1h) de antecedência á estipulada para a entrega do veículo no contrato, caso o cliente não o faça será cobrada uma taxa de 40€ relacionados a despesas administrativas.
Todos os veículos são entregues com o tanque cheio de combustível.
No momento da devolução será verificado se o cliente reabasteceu o tanque conforme a política de abastecimento da Rent Empresas “FULL TO FULL” *
*Cheio – Cheio (Full to Full)
NOTA: No caso de não devolver o Veículo com o mesmo nível de combustível identificado no momento da entrega do veículo, ser-lhe-á cobrado o custo do combustível em falta, acrescido de um valor correspondente ao custo do reabastecimento (15€).
Antes do levantamento da viatura o cliente terá de deixar a caução correspondente a categoria do aluguer, essa mesma caução é lhe devolvida no fim do aluguer.
Para o bloqueio da caução é possível utilizar um cartão de credito mas só é permitido se o cartão estiver em nome do titular do contrato do aluguer , a Rent Empresas aceita a captação da caução em numerário.
A Rent Empresas poderá utilizar qualquer informação pessoal que tenha prestado à Rent Empresas, incluindo os dados de qualquer condutor autorizado, com a finalidade de prestar os serviços de aluguer, nomeadamente para verificar a identidade, para proceder à cobrança de valores, monitorizar fraudes e gerir quaisquer situações antes, durante e após o período de aluguer.
A Rent Empresas poderá fornecer os seus dados pessoais constantes do contrato de aluguer, e detalhes da performance das obrigações abrangidas por este contrato de aluguer, a entidades terceiras, tais como às autoridades policiais, às entidades de cobrança de portagens, a entidades de recuperação de crédito (incluindo advogados) e qualquer outra organização relevante.
A Rent Empresas recolhe e processa dados com a finalidade de lhe fornecer os serviços de aluguer de veículos e para fins de marketing tais como promoções e para efeitos do programa de fidelização de clientes.
Informamos que com o objetivo de prevenir riscos associados, a Rent Empresas poderá negar o aluguer de veículos a pessoas que não ofereçam garantias de cumprimento do contrato. Informamos ainda que os seus dados pessoais poderão ser notificados às autoridades policiais a respetivo pedido em caso de transgressão ao Código da Estrada ou pela prática de qualquer crime perpetrado durante o aluguer.
Ao aceitar os presentes termos e condições, expressamente reconhece ter prestado o seu consentimento explícito à política de privacidade.
O cliente pode adquirir o serviço de portagens no balcão da Rent Empresas, que assegura o pagamento de todas as portagens e scutts atempadamente.
O valor do dispositivo é taxado por 1,85€ á diária e no dia da entrega da viatura é dado a fatura com o valor correspondente a sua utilização.
Para formular qualquer pedido de informação ou apresentar qualquer sugestão, reclamação ou queixa o cliente deve dirigir-se ao balcão da Rent Empresas, e falar com o responsável pelo departamento do aluguer de viaturas.
O presente contrato está de acordo com as leis portuguesas.
Os dados disponibilizados pelo cliente são conservados pela Rent Empresas o tempo necessário para a prestação dos serviços ou a relação contratual bem como o tempo necessário para dar cumprimento ás obrigações legais correspondentes a cada caso.
Não selecionou nenhuma viatura para realizar a pré-reserva